Términos de servicio

Última actualización: 15 de abril de 2026

1. Definición del servicio

MachineIQ es una plataforma web de gestión para talleres de mecanizado CNC que permite centralizar herramientas, parámetros de corte, hojas de operaciones, programas CNC y datos de producción. El servicio incluye una calculadora de comparación A/B, medición de OEE y un asistente de inteligencia artificial.

El servicio es proporcionado por [MachineIQ] (en adelante, "MachineIQ", "nosotros").

2. Registro y cuenta

• Para usar MachineIQ necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de tu empresa para contratar el servicio.

3. Planes y facturación

• Prueba gratuita: Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita con acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Facturación: Los pagos se procesan a través de Stripe. Puedes elegir facturación mensual o anual.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan devoluciones por períodos parciales.
• Cambio de plan: Puedes cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los cambios se prorratean según el período restante.
• Plan Free: Tras la prueba gratuita o la cancelación, la cuenta pasa a un plan Free con funcionalidades básicas. Los datos se conservan durante 30 días.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar MachineIQ de forma lícita y responsable. No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o workspaces.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Sobrecargar intencionadamente los servidores o infraestructura.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

5. Propiedad de los datos

Tus datos son tuyos. Todos los datos que introduces en MachineIQ (herramientas, parámetros, hojas de operaciones, programas CNC, registros de producción) son y seguirán siendo de tu propiedad.

• Puedes exportar tus datos en cualquier momento (PDF, CSV).
• Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento.
• MachineIQ no vende, comparte ni utiliza tus datos con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

6. Propiedad intelectual

MachineIQ, incluyendo su código, diseño, marca, textos y algoritmos, es propiedad de [Razón social]. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento planificado (notificado con 48h de antelación), actualizaciones de seguridad o causas de fuerza mayor.

8. Limitación de responsabilidad

• MachineIQ se proporciona "tal cual" ("as is"). No garantizamos que los cálculos, estimaciones o recomendaciones del software sean exactos o adecuados para un uso específico.
• El usuario es responsable de validar los parámetros de corte y decisiones de mecanizado en su entorno real antes de aplicarlos en producción.
• En ningún caso la responsabilidad de MachineIQ excederá el importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.
• MachineIQ no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por el uso o la imposibilidad de uso del servicio.

9. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación a través de email o notificación en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Resolución

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, previo aviso de 15 días salvo en casos de uso fraudulento o ilegal. En caso de cancelación por nuestra parte, te proporcionaremos acceso para exportar tus datos durante 30 días.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad], salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos, puedes contactarnos en hola@machineiq.app.